Einfache Sprache für die Stadt Aachen

Eine Stadtverwaltung wie Aachen erreicht mit klassischem Behördendeutsch nicht jeden, der schnell eine verständliche Antwort braucht, unabhängig von Sprachkenntnissen oder kognitiven Fähigkeiten. Stadt Aachen macht ihre Webseite deshalb seit Mai 2025 mit Fair Text Plug & Play in Einfacher Sprache zugänglich, automatisiert und für den gesamten Webauftritt der Seite aachen.de.

Ausgangslage

Die Stadt Aachen mit über 250.000 Einwohner und einer Studentenstadt mit vielen internationalen Studierendern veröffentlicht täglich neue Informationen für eine großes und sehr unterschiedliches Publikum. Neben News kommen zudem noch viele weitere Informationen rundum die Stadt, allgemeine Infromationsseiten und Infos zu Behörden und Kontaktstellen. Damit alle Menschen Zugang zu den Informationen haben und diese in einer verständlichen Sprache lesen können war der Bedarf an einer automatisierten Lösung für die Einfache Sprache auf der Webseite entsprechend groß.

Was die Stadt Aachen gesucht hat

Im Zuge eines Relaunches hatten wir früh mit der Stadt Aachen Konakt und Ihnen bereits Ende 2024 die Idee von einer automatisierten Lösung zur Vereinfachung der Webseite vorgestellt, statt wie andere Lösungen nur ein Redaktionstool für Einfache & Leichte Sprache bereitzustellen. Genau das war der Stadt Aachen wichtig: Automatisierte Vereinfachung, die nicht bei jeder Textänderung neu aufgesetzt werden muss, eine einfache technische Einbindung ohne ein zusätzliches IT-Projekt, und die Möglichkeit, die vereinfachten Texte redaktionell einzusehen und bei Bedarf zu überarbeiten. Der letzte Punkt war der Stadt Aachen besonders wichtig: Eine reine automatisierte Blackbox-Lösung ohne eigene Kontrolle über das Ergebnis kam nicht in Frage. Die redaktionelle Hoheit gerade bei wichtigen Texten war ein wesentlicher Punkt.

Aachen zählte dabei zu den Vorreitern unter den deutschen Kommunen, die sich frühzeitig für eine automatisierte Lösung für die gesamte Website entschieden haben, anstatt nur einzelne Seiten manuell zu vereinfachen, um allen Menschen verständliche Inhalte bereitzustellen.

Die Lösung

Fair Text Plug & Play läuft für die gesamte Webseite der Stadt Aachen, eingebunden über ein einziges Skript-Tag. Auf jeder Unterseite öffnet ein Klick auf den Fair-Text-Button ein Pop-up mit der vereinfachten Version: eine kurze Zusammenfassung zuerst, der übrige Inhalt in aufklappbaren Akkordeons, schwierige Begriffe blau markiert mit Worterklärung per Hover.

Der Stadt Aachen war dabei besonders wichtig, die automatisierten Vereinfachungen selbst einsehen und bei Bedarf redaktionell überarbeiten zu können, statt eine Lösung ohne eigene Kontrolle über das Ergebnis zu bekommen.

Ein weiterer Aspekt war die Art der Sprachvereinfachung. Die DIN-Norm für Einfache Sprache definiert im Wesentlichen drei Ebenen der Sprachvereinfachung: die Wortebene, die Satzebene und die Textebene. Die Regeln der dritten Ebene, der Textebene, beschreiben, wie ein Text als Ganzes vereinfacht werden soll, damit er für alle Menschen verständlich ist. Dabei geht es um die Textstruktur, darum, welche wichtigen Informationen bei der Vereinfachung vorgezogen werden sollen, welche weggelassen werden können und an welchen Stellen Zusatzerklärungen geliefert werden müssen, damit der Text verständlich ist. Da die Stadt Aachen historisch viele Texte hat, die teilweise sehr lang und wenig strukturiert sind, war es wichtig, eine Sprachvereinfachung zu wählen, die nicht nur auf Wort- und Satzebene vereinfacht und ersetzt, sondern auch auf Textebene neu strukturiert. So entstand die Idee, die Vereinfachung in einem Pop-up über Akkordeon-Elemente neu zu strukturieren und zu vereinfachen.

Mehr zur Plug & Play Lösung findet sich hier: Fair Text Plug & Play für Einfache Sprache.

Was das für andere Kommunen bedeutet

Andere Städte und Kommunen mit einem ähnlich breiten und heterogenen Publikum stehen vor demselben Bedarf wie Aachen: Wer eine Webseite für die gesamte Bürgerschaft betreibt, erreicht mit klassischem Behördendeutsch nicht alle. Je größer und vielfältiger die Zielgruppe, desto größer der Bedarf an einer Lösung, die automatisiert arbeitet, aber redaktionell kontrollierbar bleibt statt eine Blackbox zu sein.

Weitere Beispiele, wie Kommunen mit Fair Text arbeiten, stehen auf der Referenzen-Übersicht.