Einfache & Leichte Sprache für die Stadtmission Freiburg

Die Evangelische Stadtmission Freiburg vereint unter ihrem Dach neun eigenständige Websites, von der Bahnhofsmission bis zur ambulanten Pflege. Gemeinsam mit Fair Text hat sie eine Lösung integriert, mit der die Inhalte aller neun Websites auch in Einfacher Sprache verfügbar sind. Die Art der Integration hat Fair Text dafür individuell auf die Anforderungen der Stadtmission angepasst und zugeschnitten.

Ausgangslage

Die Evangelische Stadtmission Freiburg ist eine diakonische Trägerorganisation, gegründet 1882, mit vier Arbeitsbereichen: Seniorenarbeit, Lebenshilfe, Glaubens- und Gemeindearbeit sowie Begegnung. Dazu kommen mehrere angeschlossene Einrichtungen unter eigenen Domains, von der Bahnhofsmission bis zur ambulanten Pflege. Gegründet wurde sie, um Menschen zu erreichen, die von der Kirchengemeinde nicht erreicht werden. Ihr Leitbild formuliert es heute so: „Bei allem, was wir tun, stehen Menschen im Mittelpunkt.“ Genau dieser Anspruch stellt die eigene Kommunikation vor eine besondere Aufgabe. Wer Senioren, Menschen in akuten Krisen und Angehörige gleichermaßen erreichen will, muss auch für alle Menschen verständlich sein. Sonst schließt die Organisation genau die Menschen aus, die sie eigentlich erreichen will.

Was die Stadtmission Freiburg gesucht hat

Die Stadtmission Freiburg suchte eine Lösung, mit der sich die Inhalte ihrer Webseiten einfach und ohne großen Aufwand in Einfacher Sprache bereitstellen lassen. Eine besondere Anforderung betraf die Integration. Im Standard bindet Fair Text den Button für die Einfache Sprache über das Integrations-Script ein und passt ihn dabei individuell an die jeweilige Website an. Der Stadtmission und dem IT-Dienstleister war es wichtig, dass der Button jedoch direkt im eigenen CMS-System angelegt und bei Bedarf auch unabhängig von Fair Text angepasst werden kann. Das Script von Fair Text sollte sich also nur an diesen Button anhängen und die weitere Funktionalität bereitstellen.

Neben der Website sollten zusätlich noch einzelne Dokumente wie Briefe und E-Mails, die nicht über die Website laufen, vereinfacht werden können, sowohl in die Einfache als auch in die Leichte Sprache, um speziell auch Menschen mit Beeinträchtigung zielgruppengerecht ansprechen zu können. Gleichzeitig musste das Angebot auch in den Budgetrahmen eines gemeinwohlorientierten Trägers passen.

Die Lösung

Auf Basis der Anforderungen haben wir für die Stadtmission unsere Plug & Play Lösung für Einfache Sprache weiterentwickelt und ein neues Integrations-Script erstellt. Es erkennt den Button auf Basis einer vordefinierten ID. Die Stadtmission Freiburg konnte im CMS-System für alle Domains einen passenden Einfache Sprache Button erstellen. Das Skript verbindet sich dann automatisch mit dem Button und ermöglicht per Klick die Vereinfachung des Webseiteninhalts. Bei der Umsetzung haben Fair Text und der IT-Dienstleister der Stadtmission eng zusammengearbeitet. Dabei kamen auch noch zusätzliche Hinweise zur Barrierefreiheit auf, die direkt in die Weiterentwicklung unserer Lösung eingeflossen sind. Diesen Austausch auf Augenhöhe hebt auch die Stadtmission hervor:

„Vielen Dank für die tolle Zusammenarbeit mit Fair Text. Die Umsetzung und Implementierung von ‚Plug & Play‘ hat gut geklappt. Besonders gut hat uns gefallen, dass Fair Text im Austausch mit unserer Technik einige Details angepasst hat.“

Dr. Tobias Pfleger
Referent für Öffentlichkeitsarbeit, Evangelische Stadtmission Freiburg:

Für die Inhalte der neun Webseiten erfolgt die Vereinfachung automatisch und im Hintergrund. Für die Fälle, in denen ein einzelner Brief, eine E-Mail oder ein Dokument vereinfacht werden soll, steht zusätzlich der Fair Text Assistant zur Verfügung. Mit ihm können Texte neben der Einfachen Sprache auch in die Leichte Sprache übertragen werden, angepasst auf die jeweilige Zielgruppe. So deckt die Lösung beide Bedürfnisse gleichzeitig ab: die Breite der laufenden Website-Kommunikation und die Tiefe einzelner, besonders wichtiger Dokumente.

Wie unterschiedlich diese Breite aussieht, zeigen zwei der neun angeschlossenen Einrichtungen. Die Bahnhofsmission Freiburg hilft Menschen in akuten Krisen ohne Voraussetzungen, Anmeldung oder Registrierung. Viele von ihnen haben keine Zeit oder Kraft, sich durch komplizierte Texte zu arbeiten. Die Diakoniestation Bad Krozingen wiederum deckt als ambulanter Pflegedienst eine ganze Region ab. Beide Websites laufen über dieselbe zentrale Lösung und behalten trotzdem ihren eigenen Auftritt.

Was das für andere Träger und Organisationen bedeutet

Eine Organisation, die alle Menschen mitnehmen will, sollte eine Sprache verwenden, die wirklich alle verstehen. Wenn Menschen, die Hilfe suchen, die Beschreibung eines Angebots nicht verstehen, finden sie im Zweifel nicht die passende Unterstützung. Oder sie geben auf, bevor sie überhaupt Kontakt aufnehmen. Verständliche Sprache baut diese Hürde ab und schafft Vertrauen. Sie entlastet auch die Mitarbeitenden, da weniger Fragen am Telefon oder in der Beratung geklärt werden müssen, die eine verständliche Website bereits beantwortet hätte. Für gemeinnützige und diakonische Träger bietet Fair Text zusätzlich Social Pricing an, damit eine solche Lösung im Budgetrahmen eines gemeinwohlorientierten Vereins bleibt.

Der Fall der Stadtmission Freiburg zeigt zudem, wie sich dieses Prinzip skalieren lässt. Ein Träger mit mehreren eigenständigen Einrichtungen kann eine Lösung zentral ausrollen, ohne dass jede Einrichtung Budget bereitstellen oder sich mit der Integration beschäftigen muss. Möglich wird das genau durch den Custom-Button-Ansatz, den die Stadtmission mit Fair Text gemeinsam entwickelt hat.